优服学堂-网上销售技巧

网上销售也需要技巧 三步说服术让消费者放心

2010-3-11 15:08:00

  第一步:满足人们的个人需要使人们感觉到像是赢家。千万不要把问题变成你输我赢的较量。从长远来看,你会输掉每次意志较量。
  不要低估人们对安全、可预知性和低风险的需要。尽量使你的建议没有风险。
  记住:你试图说服的人们是很在乎别人的看法的。如果你要求的东西得不到他人的认同,你是不可能为所欲为的。
  使自己学会多考虑和多谈论人们的个人需要,少考虑和少谈论他们的形势需要。
  让其他人先说。始终从提问和听--真正地倾听--开始。在你试图说服人们之前,你必须弄清楚人们的个人需要和你的建议可能如何满足这些需要。

  当人们临近作出决定的时候,准备对付他们的5种购买担心:
  “但是我要放弃的选择对象怎么样呢?”
  “如果同意了你的意见,我会犯错吗?”
  “我将如何向其他人解释我的决定呢?”
  “我将会是这笔交易的输家吗?”
  “我为此花的钱会太多吗?”
  “与人为善”--与人为善地买,与人为善地打交道,与人为善地做生意和与人为善地生活。

  同人们的自然购买过程保持共振。谈论他们愿意听的东西。

  第二步:取得信任
  成为有知识的人。了解你要谈论的东西,做好准备工作,掌握和证明你的知识。如果你没有成为一个专家,就和专家合作。
  诚信。恪守诚实、公平和积极。
  把他人的个人需要放在首位,然后,再把你的需要和他们的需要结合起来。
  不要过分为肢体语言、招人喜欢、保持和他人的相似性或者给人留下深刻的第一印象操心。如果你是有知识、守信用和把他人利益放在首位的人,只要保持自我就行了。
  使你的穿着方式和人的穿着方式相结合,但是始终使你的穿着方式和你要传达的信息保持一致。

  第三步:说服****流
  1、根据人们的兴趣和需要,而不是根据你的兴趣和需要同他们谈话。
  2、在你说话之前吸引住人们的注意力。
  3、用一种简洁、明确、有特色和中肯的方法对自己进行定位。始终使行动和你的个人定位保持一致。
  4、告之不等于推销。搜集证据和证人,并把它们溶入能证明你主张的可信的正面事迹中去。
  5、要说服不认识你的人,或者要推销新的想法,就让你的说服对象试一下车。
  6、无论和谁打交道,始终信守你的诺言,做你承诺的事情,以及使他们乐于让你为所欲为。
  7、了解你竞争对手。如果可能的话,就正面对付他们的论据。如果你不了解你的竞争对手,就完全忽略他们。
  8、帮助人们弄明白和同意你的意见,利用定位陈述来介绍每一个新观点。
  这8条文雅说服的习惯将帮助你把三步计划付诸实践。如果你必须推销你自己、你的想法和你的服务以及实现你的潜能,那就请实践和体验一下三步计划。你将会进行更有效地交流,从而得以在日常生活中为所欲为。你将赢得你所关心的人的支持和好感,并且无须在你的原则上做工出妥协或者做你不喜欢做的事情。所以,那是一件好事。

  • 原载:聆科网络
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