互动中心-常见问题

E-mail电子邮箱营销要注意哪一些?

2010-3-1 11:47:46

  现在传统营销正逐步向网络营销发展,而网络营销也日益与传统营销相结合,要想有效地发挥E-mail营销功能,也要将E-mail营销与传统营销相结合。企业要成功地进行E-mail营销,并充分发挥其应有的作用,还应注意以下几个事项:

  1、进行许可E-mail营销。许可营销就是企业在推广其产品或服务时,事先征得顾客的许可,通过E-mail的方式向许可的潜在顾客发送产品或服务信息。许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式,在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。许可营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势,有助于顾客在网上寻找产品,减少广告对用户的滋扰,增加潜在客户定位的准确度,增进与客户的关系、品牌忠诚度等。

  2、制定系统的营销方案。目前,许多公司E-mail营销手段就是自行收集或者向第三方购买E-mail地址,大量发送未经许可的电子邮件,对自己网站的注册用户没有计划地频繁发送大量促销信息,又不明确给出退订方法。有的公司虽然根据基于许可的方式建立了邮件列表并拥有一定数量的用户,但邮件列表质量不高,订阅者的阅读率不高,大部分邮件列表订户数量很少。因此,不管是传统营销,还是网络营销,都应该有系统的营销方案,必须明确目标定位。如果企业得到用户资源后,也不管是不是自己的目标受众,不加区分地发送垃圾邮件,这样的营销肯定不会有效果。

  3、对常问问题有统一的答复。不同的潜在顾客,通常会询问一些类似的问题。对此,通常有3种高效处理的方式:(1)在你的网站上,开辟一个“常问问题解答(FAQ)”区域;(2)利用大多数电子邮件软件设有的模块工具(站长工具),创建一个这样的FAQ文件。在你收到有这些常问问题时,你只需将这个预设好的文件发出去即可;(3)设立一个自动回复器。

  4、恰当处理顾客意见。你的业务经营得再好,也不可能十全十美,也就是说,总会有顾客(或潜在顾客)给你提意见。当你接到顾客意见时,你绝不应该采取置之不理的态度,而应该及时做出回应,要和接到订单一样迅速。如果你处理得当,给你提意见的人极有可能成为你的忠实顾客。

  5、以诚信为本。在互联网这个开放的大市场里,同类产品的供应者总是很多,顾客会很方便地对比各家产品的性能和价格。相对于面对面报价,通过E-mail报价相当被动,发出的邮件无法改变,又无法探听到竞争者的价格状况,你更不可能根据顾客的反应灵活报价。因此,为顾客提供最优质的产品、最低廉的价格才是取得成功的惟一法宝。有些公司采用在邮件标题上故弄玄虚、伪装成接收者的朋友等方法增大点击率,其实,无论怎样伪装,发件地址还是会被方便地查出来的。开展网上营销,还是应该以诚信为本。

  作为网络营销工具(站长工具),电子邮件越来越受欢迎。随着网上出版商、电子零售商、金融服务供应商及目录发布人不断创造出新的使用因特网进行营销的方式,选择进入电子邮件正以其覆盖面广、成本较低而效率较高等特点,越来越受青睐。从国外的情况看,企业对E-mail营销越来越重视。虽然无法预测国内 E-mail营销市场究竟有多大,但可以预见,国内的E-mail营销将具有广阔的发展前景。

  • 原载:聆科网络
  • 版权所有。转载时必须以链接形式注明作者和原始出处及本声明。
  • 标签:
相关文章